PROBLEM SOLVING STRATEGICO: l'arte di risolvere i problemi in qualsiasi contesto.
Quante volte nella vita quotidiana ci troviamo di fronte a problemi che
riteniamo “impossibili”, problemi che a primo impatto sembrano non avere una
via d’uscita: problemi con i colleghi, con il fidanzato, con i genitori,
parenti e quant’altro, apparentemente così complessi che, associati alle nostre
conoscenze ed esperienze passate, non permettono di trovare una giusta ricetta per risolverli.
L’uso del Problem Solving Strategico aiuta a focalizzare il vero problema in ogni situazione. Il suo significato letterale “risolvere problemi” fa intendere fin da subito la potenzialità di questo strumento, che implementato correttamente non solo riduce al minimo stress, contrasti, blocchi emotivi, ma anche trova soluzioni creative e realistiche.
Non sempre il cambiamento richiesto dalla situazione corrisponde alla
rimozione dell’impedimento. Esistono, infatti, diversi modi per affrontare un
ostacolo: rimuoverlo, aggirarlo o utilizzarlo. Alcuni ostacoli non possono
essere eliminati o aggirati ma, se osservati da un’altra prospettiva, possono
diventare una risorsa. Per esempio, una
piccola azienda che non riesce a espandersi può decidere di puntare sulla
qualità del prodotto e/o del personale, creando una posizione di dominanza nel
proprio segmento di mercato.
Nel suo complesso, il processo del Problem Solving Strategico si suddivide
in quattro fasi basilari:
1 . Analisi del problema: siamo in grado di
esprimere in una frase qual è il problema, oppure dobbiamo usare ore per
poterlo spiegare? Qual è la causa radice del problema?
2 . Generazione delle possibili soluzioni: siamo
in grado di definire benefici attesi, costi attesi, tempi di realizzazione per
ogni soluzione?
3 . Scelta, valutazione e pianificazione della soluzione: siamo in grado di specificare gli elementi necessari a condurre al risultato?
3 . Scelta, valutazione e pianificazione della soluzione: siamo in grado di specificare gli elementi necessari a condurre al risultato?
4 . Implementazione della soluzione trovata: abbiamo verificato se dopo aver implementato la soluzione il
problema persiste ancora?
Le quattro fasi
sono sequenziali, seguirle nella loro progressione ci consente di
impostare correttamente il problema e chiarire alcuni atteggiamenti che ci
confondono, impedendoci di trovare delle soluzioni. Questo non significa che il
Problem Solving sia un processo interamente razionale, al contrario, il suo
scopo è aiutarci a individuare le nostre vere esigenze, mettere ordine a
pensieri e comportamenti e arrivare più facilmente a una soluzione che ci
consenta di star bene con noi stessi e con gli altri.
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